Техническая поддержка

Здесь вы можете получить

• Номера приобретенных лицензий КриптоПро
• Информацию о ваших сертификатах
• Дистрибутивы программ для функционирования ЭП и ИПК Гарант
• Посмотреть печатные формы документов в т.ч. узнать номер счет фактуры
• Оставить предложение, отзыв или запрос в техническую поддержку

Настройка рабочего места:

1. Установка корневых сертификатов Удостоверяющего Центра
   • Сохраните файл es.exe с Экспресс Настройкой
   • Распакуйте архив
   • Запустите экспресс настройку от имени администратора. Для этого кликните правой кнопкой мышки на файле, в открывшемся меню выберите «Запустить от имени администратора»
   • В появившемся окне нажмите «Выполнить»
2. Установка СКЗИ «Крипто-про CSP»
   • Скачайте программу КриптоПро CSP 4.0 R4 с сайта разработчика cryptopro.ru (потребуется простая регистрация)
   • Аналогичный дистрибутив Крипто-про можно получить из личного кабинета (потребуется ввести PIN-код, указан в Договоре, раздел 8 «Адреса и реквизиты сторон»)
   • Запустите файл, при установке используйте параметры по умолчанию.
3. Установка драйверов для Rutoken
   • Рутокен — это защищённый ключевой носитель, на котором записана электронная подпись
   • Скачайте файл «Драйверы Рутокен для Windows, EXE»
   • Запустите файл, при установке используйте параметры по умолчанию.
4. Установка личного сертификата
   • Запустите КриптоПро CSP
   • Убедитесь, что ключевой носитель подключен
   • Перейдите на вкладку «сервис» — «просмотреть сертификаты в контейнере» — «обзор»
   • Выберите контейнер, содержащий сертификат и нажмите «далее» (если строчек несколько — выделите первую, «ок» — «далее», проверьте поля «Сертификат» и даты действия. Если это не тот ключ — нажмите «назад», «обзор» — и выделите следующую по списку строчку)
   •  Нажмите «установить» — «ок» — «готово»
5. Проверка работы ЭЦП
   • Все площадки и порталы работают в браузере Internet Explorer 11
   • В браузере Internet Explorer откройте сайт Сбербанк-Аст: http://sberbank-ast.ru
   • В меню «Информация» выберите «Получение и проверка ЭП», далее – нажмите кнопку «Проверить»
   • Стандартный PIN-код для Рутокена — 12345678